Lexikon KFZ-Versicherung - Ombudsmann

Lexikon KFZ-Versicherung: Ombudsmann

KFZ-Versicherung

Ombudsmann

Ein preiswerter Schlichter – der Ombudsmann

Gerade in der heutigen Zeit sind Streitigkeiten zwischen dem Versicherten und seiner Versicherungsgesellschaft an der Tagesordnung. Der Versicherte fühlt sich ungerecht behandelt, wenn seine Versicherung unbegründet die KFZ-Versicherungsprämie erhöht oder die Regulierung eines Schadens nicht den Vertragsbedingungen entspricht. Um eine, für beide Seiten, kostengünstige Einigung zu finden, wird hier immer öfters der Ombudsmann eingesetzt. Der Ombudsmann fungiert praktisch als Schiedsrichter und versucht für beide Parteien eine akzeptable Lösung zu finden. Allerdings ist die Voraussetzung dafür, dass der Sachverhalt noch keinem Gericht vorliegt und keine juristischen Personen diesen Fall bereits verhandeln. Erst wenn dies sichergestellt ist, kann der Ombudsmann, oder auch Schiedsmann, mit der Überprüfung beginnen.

Der Schiedsspruch ist nicht immer verbindlich

Grundsätzlich gilt, dass wenn der Wert der Streitigkeit unter der 5.000,00 Euro Grenze liegt, der Ombudsmann das Recht hat, ein verbindliches Urteil auszusprechen. Sollte diese Grenze jedoch überschritten werden, dann darf der Ombudsmann lediglich einen Rat an den Versicherten oder die Versicherungsgesellschaft geben – urteilen muss dann das zuständige Gericht. Hier darf somit aus gesetzlicher Sicht kein „Richterspruch“ des Schiedsmanns erfolgen. Allerdings fällt dem Ombudsmann auch die Aufgabe zu, der sich nicht im Recht befindlichen Partei, das getroffene gerichtliche Urteil mitzuteilen. Somit fungiert er nicht nur als Schlichter, sondern auch als Berater. Um eventuell anfallende Gerichts- und Anwaltskosten zu vermeiden, sollte in jedem Fall erst ein Schiedsmann konsultiert werden.




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